Organisatieverandering en huurderstevredenheid

Title

Organisatieverandering en huurderstevredenheid

 Author

Oztürk, Kübra (TU Delft Architecture and the Built Environment)

Contributor

van der Kuij, R.S. (mentor)
Koolwijk, J.S.J. (mentor) ORCID 0000-0002-7395-3115

 Degree granting institution

Delft University of Technology

 Project

Real Estate & Housing

 Date

2017-11-10

 Abstract

Het doel van het onderzoek is het geven van een beeld van de veranderingen in organisatieaspecten binnen woningcorporaties die tot een verbetering van huurderstevredenheid hebben geleid. Tevens is het het doel om een basis te leggen voor verder onderzoek op dit onderwerp, vandaar het exploratieve karakter van het onderzoek. Door middel van een praktijkonderzoek met semi-structured interviews op 16 corporaties die de meeste ontwikkelingen hebben getoond op de huurderstevredenheid in de Aedes Benchmark, is data opgehaald en geanalyseerd aan de hand van een vooraf opgesteld raamwerk. Hierbij is het ESH-model als basis gebruikt. De data is hierbij vergeleken met de factoren die de huurderstevredenheid beïnvloeden volgens de literatuurstudie, waar uiteindelijk conclusies uit zijn getrokken.

 Subject

Organisatieverandering
Huurderstevredenheid
Woningcorporatie
Organisatie
Verandering
Tevredenheid

 To reference this document use:

http://resolver.tudelft.nl/uuid:b8d1b5d9-2a23-4ca4-bbb2-8b0b1e23cfc9

 Part of collection

Student theses

 Document type

master thesis

 Rights

© 2017 Kübra Oztürk
Files
PDF 4138090_Eindrapport_1.pdf 5.1 MB
PDF 4138090_Presentatie.pdf 6.47 MB
PDF 4138090_Reflectieverslag.pdf 623.48 KB
PDF 4138090_GraduationPlan.pdf 226.04 KB
Close viewer